Aviso de privacidad

Responsable

[MARCA] [PENDIENTE: razón social], [PENDIENTE: domicilio], Puerto Vallarta, Jalisco, México. Contacto: [PENDIENTE: contacto].

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y país de residencia.
• Datos de la reserva: departamento, fechas, número de huéspedes, importes y estado de pago.
• Datos de pago: los procesan [PENDIENTE: proveedores de pago]. Nosotros solo recibimos referencias del pago, nunca el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP (seguridad y prevención de abusos) y, en tu navegador, preferencias de idioma, la fuente de tu visita (parámetros UTM, página de entrada y página de referencia) e identificadores de las cookies de [PENDIENTE: herramienta de medición de anuncios].

Finalidades

• Necesarias: gestionar y cobrar tu reserva, enviarte la confirmación y la información de llegada, atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales y del reglamento del complejo.
• Adicionales: medir de qué canales provienen nuestras reservas (por ejemplo, Google o Instagram) y la eficacia de nuestros anuncios en [PENDIENTE: herramienta de medición de anuncios]. Puedes oponerte escribiéndonos o bloqueando las cookies en tu navegador; no afecta tu reserva.

Transferencias y encargados

• [PENDIENTE: software de gestión de reservas y comunicación con huéspedes].
• [PENDIENTE: proveedores de pago] (procesamiento de pagos).
• [PENDIENTE: herramienta de medición de anuncios].
• Proveedores de alojamiento web e infraestructura.
• Administración del complejo [COMPLEJO], cuando sea necesario para tu acceso y seguridad.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
• Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de [PENDIENTE: país] bajo medidas de seguridad equivalentes.

Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos por [PENDIENTE: contacto] o respondiendo a cualquier correo de tu reserva. Te responderemos en un plazo máximo de [PENDIENTE: plazo de respuesta].

Conservación

Conservamos los datos de las reservas mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles ([PENDIENTE: plazo de conservación]).

Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento técnico en tu navegador (idioma, datos del formulario de reserva mientras está abierto y la fuente de tu visita) y [PENDIENTE: herramienta de medición de anuncios y lo que recibe; confirmar si se usa].

Puedes bloquear o borrar estas cookies en la configuración de tu navegador y gestionar los anuncios que ves en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página.